东城区残联召开“接诉即办”点评会暨“七有五性”工作调度会

2025年5月30日，东城区残联召开“接诉即办”点评会暨“七有五性”工作调度会，区残联党组书记、理事长刘智辉，党组成员、副理事长刘京勇，党组成员、副理事长王楠及各部门负责人参会。会上，区残联各部门负责人逐一汇报了6月考核周期以来工单办理情况和“七有五性”指标完成情况。

刘智辉要求要保持进位争先的工作基调不动摇，全力以赴完成全年工作目标。提出，要深化工单复盘分析，健全预警预判机制。 严格落实“一工单一分析”制度，深入追溯工单产生的根本原因及演变过程，精准识别工作中的短板与疏漏，通过问题导向优化工作方法，持续提升工作质效；要强化监督管理，压实机构主体责任。 持续加强对社会组织及残疾人服务机构的业务指导与监督检查，切实增强其责任意识与服务能力，确保残疾人服务规范高效，坚决杜绝因监管不到位引发12345工单问题。同时指出，要做好节日期间应急保障工作。各部门须严格执行值班值守制度，优化工单快速响应机制，对节日期间产生的诉求即接即办，确保服务不断档、响应不延迟，全力保障假期工作平稳有序。

（供稿：贾慧敏）